Politica de reembolso
Trocas / Devoluções / Substituições
Se você estiver dentro do período de devolução de 14 dias, oferecemos 3 opções:
- Troque seu item por um tamanho/cor diferente.
As trocas estão disponíveis apenas para o mesmo tamanho de estilo e/ou cor. A troca de um produto diferente é estritamente proibida. Recomendamos que você devolva seu item original para obter um reembolso e, em seguida, faça um novo pedido para o produto desejado .
- Detalhes de reembolso e vouchers
Por padrão, o método de reembolso é a nota de crédito.
Se desejar receber um reembolso no método de pagamento utilizado durante a sua compra, deverá notificar-nos no formulário de devolução e será aplicada uma taxa de inspeção, armazenamento e processamento de 15%. Pedidos que são trocados ou itens devolvidos/trocados devido a defeito de fabricação não incorrem nessa taxa de reabastecimento. As cobranças serão aplicadas ao pedido original e o saldo será reembolsado.
Apenas o preço final pago (após qualquer redução) será reembolsado.
Códigos de desconto ou vouchers não podem ser reemitidos e não são reembolsáveis.
- Substituição de um item errado ou defeituoso
Lamentamos muito! Por favor, envie-nos um e-mail para contact@homiteck.com com os seguintes detalhes:
- Seu número de ordem
- A descrição do problema (por exemplo, item errado / com defeito)
- Uma foto ou vídeo
Quanto tempo leva para obter um reembolso?
Geralmente, os reembolsos podem levar até duas semanas para serem processados. Todos os reembolsos devem ser verificados quanto à autenticidade e devem ser enviados ao nosso departamento de contas para processamento.
Como devolver um artigo?
- Cada solicitação de devolução deve ser acompanhada de um formulário de devolução .
- Por favor, preencha este formulário com a maior precisão possível e envie seu item junto com este formulário para o endereço de retorno que lhe comunicaremos por e-mail.
- Para qualquer dúvida ou preocupação, envie-nos um e-mail para contact@homiteck.com
Reembolsos atrasados ou ausentes:
- Verifique sua conta bancária
- Entre em contato com seu banco
- O tempo de processamento geralmente leva de 3 a 5 dias úteis
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@homiteck.com
Entrega :
O cliente é responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver um item. Se você receber um crédito, ele corresponderá ao valor que você pagou. Se você nos notificar que deseja um reembolso, receberá exatamente o que pagou pelo produto menos a taxa de reabastecimento.
Se você deseja uma troca: dependendo do seu país de origem, o item trocado pode levar de 2 a 7 semanas para chegar até você.
Aviso :
Se você estiver enviando itens acima de £ 50, sugerimos que você envie o produto de volta para nós com um número de rastreamento.
